- 人工智能
下面是这篇文章全文。
周二晚上下班回家后，我看着我的谷歌Pixel手机说：“好吧，谷歌，帮我在Due 360餐馆预定一个位置�！闭馐歉浇钦虻囊患野⒏⒉吞Ａ钗揖鹊氖�，谷歌的智能语音助理立即听从我的指令给这家餐厅打了电话，并预订了晚上6：45的座位。我根本不需要拿出我的手机，打开一个应用程序，甚至和餐馆里的人交流。
这简直太疯狂了。
上个月，谷歌开始在美国面向一些Pixel手机用户推出了这项功能。谷歌在凤凰城、亚特兰大、旧金山和纽约试行这个功能。但我住在新泽西郊区，所以我很惊讶它在我居住的地方也能够运行。我不知道这家餐厅支持这项服务。
这让我大吃一惊，所以我想描述一下它是如何为我服务的，以及当我到达餐馆是，餐馆员工说了些什么。
首先交代一下背景。
谷歌Duplex
今年5月，谷歌为其智能语音助手推出了一个有争议的新功能，名叫Duplex。该功能能够使用听起来像人声的AI来打电话和预订餐馆位置。
今年6月，我有机会在一个受控的演示实验中看到了接听AI电话是怎样的感受。当谷歌AI打来电话时，我接听了电话。AI机器人的声音听起来很真实，跟真人一样。
科技行业的很多人怀疑使用人工智能是否存在道德方面的问题，也怀疑谷歌是否应该“欺骗”人们，让他们认为自己是在和真人说话。因此，谷歌的语音助手会在预订酒店位置时先说“我是谷歌的自动预订服务”来表明自己的身份。当它给我打电话的时候，它就是这么做的。
我是怎么预订的
完全出于一时的心血来潮，而且因为我在使用谷歌的新款Pixel 3智能手机，所以我决定看看Duplex是否可以在我所在的地区使用。对话是这样进行的。记住，整个过程中我只跟我手机上的谷歌Assistant语音助手进行了交流。我从没和其他人说过话。
我说：“给我在新泽西萨米特的Due 360餐馆预定一个位置吧�！�
“当然可以，我来打电话预约Due 360餐馆的位置。有多少人?”谷歌Assistant语音助理回应说。
“两个人�！蔽一卮�。
“好的，两个人，什么时候?”谷歌Assistant问道。
“今晚6点45分�！蔽宜�。
“好吧，今晚6点45分。万一没有，我可以预定今晚6:45到7:45之间的位置吗?”
“不�！蔽宜怠�
“听起来不错，我只查询一下今晚6点45分是否有位置。我的电话号码尾号是XXXX。我应该用这个电话号码去预订位置吗?”
“是的�！�
在这里，谷歌在确认我的电话号码的最后四位数，以备餐馆在需要时联系到我。
“好的，我现在试着打电话给他们，并在接下来的15分钟内告诉您最新情况。您可以随时向我询问您的预订情况。”
剩下的工作都是谷歌帮我完成的。大约10分钟后，我收到一封电子邮件，确认我的位置预订成功。谷歌的AI功能Duplex，打电话给餐馆，在电话中与餐馆的主人交谈，并帮我预订了位置。我现在所要做的就是亲临餐馆，并希望它真的预定成功了。
在餐馆
我的妻子可能心里希望我能亲自打电话确认是否预订成功，我也忐忑不安。我们走进了一家人不多的餐馆。我走到服务台，说我的名字是托德-哈塞尔顿(Todd Haselton)，我预定了晚上6：45的座位。
“好的，太好了�！辈凸堇习逅担急赴盐掖轿业淖雷由�。但我必须问一下：他们有没有意识到我是用谷歌AI预订的?
“我知道这听起来很傻，但我是用谷歌AI预订位置的。”我对老板说，“它预定成功了么?”
“哦，谷歌!”他大声叫道，向接听谷歌AI电话的同事招手。
“谷歌预定成功了吗?”我问那个接电话的人。
“谷歌!那是给你预定的位置吗?”这个餐馆员工问道，“是的!啊，它预定成功了�！彼赋觯豢妓幻靼孜裁垂雀杌岽虻缁案饧也凸菰ざ┓考�。
突然间，我成了谷歌的人，我怀疑这家餐馆可能认为我在为谷歌工作。
“是真人吗?”我感到好奇。也许在Duplex功能试用期间，谷歌是在用真人而不是机器人打电话给餐馆。顺便说一句，谷歌确实会让真人随时待命，以防AI电话对餐馆来说太过于混乱。
餐馆老板说这听起来很像人的声音，但他说他听得出那是个机器人，而且说这有点怪怪的。他不太明白到底是怎么回事，但他还是预订了位置。
当我解释说我是用手机上的谷歌Duplex预订位置的时候，这让他大吃一惊�！疤昧�。谷歌的这个功能不错。我们帮你订好了位置�！彼�。
我和妻子坐下来吃东西。
它很管用
后来，当我回到家时，我收到了一封电子邮件，询问我使用谷歌Assistant预定餐厅位置的体验如何，它是否有效，或者我是否有任何疑问。我没有问题，但我没有尝试谷歌Duplex可以做的一些更复杂的事情，比如更改或取消预订。
我很惊讶谷歌AI能起到这么大的作用。目前并不是所有人都能使用它，但谷歌很有可能最终会将这一功能扩展到其他Android设备上，甚至可能最终扩展到iPhone上。
当然，我本可以打开像OpenTable这样的应用程序，并在上面预定餐馆位置，但在下班后，当我和我的狗一起玩耍的时候，我还是宁愿跟谷歌进行语音交流。另外，如果我戴着耳机，不想拿出我的手机，或者我在城里散步或开车，这个功能将是非常有用的。不管怎样，这个有趣的例子说明了人工智能如何在我们的日常生活中发挥作用。
特别声明：
转载上述内容请注明出处并加链接。上述内容仅代表作者或发布者的观点，与中国电子商会官网的立场无关。如有任何疑问或了解更多，请与我们联系。电话：4008 900 668 邮箱：service@cecc.org.cn
随着人工智能大模型的加速发展，智能手机正在拥抱这一新机遇。苹果、三星、华为、荣耀、vivo、OPPO、小米、魅族等企业纷纷布局AI（人工智能）手机，推动AI技术在手机行业快速发展和广泛应用。...
2024-03-20中央经济工作会议明确提出，“发展数字经济”“加快推动人工智能发展”。人工智能已经成为经济社会发展的驱动力量，加快发展新一代人工智能是我们赢得全球科技竞争主动权的重要战略抓手。必须抓住新一轮科技革命和产业变革的战略机遇，充分发挥我国超大规模市场应用场景丰富的独特优势，加快人工智能领域的科学技术创新，以人工智能高质量发展和高水平应用培育经济发展新动能。...
2024-03-20
中国电子商会 China Electronics Chamber of Commerce
京ICP备13044805号
电话:010-68256762 E-mail:service@cecc.org.cn
Copyright CECC.org.cn All rights reserved
地址:北京市亦庄经济技术开发区博兴六路17号院1号楼3层
