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随着电子信息技术的迅猛发展，消费电子行业客户服务工作产生巨大变化，新技术、新模式、新服务成为当下热点，5G、如何利用人工智能、大数据等新一代电子信息技术赋能企业发展，把握扩大消费内需机遇，提高服务能力，这是当前亟需研究及关注的任务，特别是在今年初，国家发展改革委员会、商务部、国家市场监管总局要求要着力扩大消费规模，促进居民消费特别是要促进绿色智能汽车、家电消费，加大政策支持力度，对于消费电子行业来说，这又将是新一轮优化市场供给的热潮及发展机遇。
为此，中国电子商会经研究一致决定于2019年3月13日在北京万寿宾馆继续召开“第十三届全国消费电子行业客户服务大会”，该活动已成功连续举办13年，参会人数累计超过万人，已成为服务行业最具权威、代表性的专业活动之一。在此，诚邀贵单位相关负责人出席，通知如下：
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