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行业报告
跟谁学回应浑水第二份做空报告：招聘手机运维是为提高效率
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摘要:

5 月 28 日晚间，浑水发布第二份针对跟谁学的做空报告，进一步质疑跟谁学此前做出的回应有漏洞，是在混淆视听。

　　5 月 28 日晚间，浑水发布第二份针对跟谁学的做空报告，进一步质疑跟谁学此前做出的回应有漏洞，是在混淆视听。在这份做空报告中，浑水指出跟谁学之前的回应遗漏了“代理id”、“代理策略”和 “时间戳”三个关键信息，导致其出示的证据不可信。

　　此外，为证明跟谁学存在“机器人刷单”问题，浑水在报告中指出：“由于跟谁学对机器人的使用如此普遍，以至于它甚至公开招募工程师来开发和维护它的机器人大军�！彼婧蟾缴狭瞬糠指г谡衅竿镜恼衅感畔⒔赝�。

　　对于浑水的第二份报告，跟谁学回应称“即使仅仅 6 页，我们仍然坚持进行详细的阅读分析，以及反复的数据校验，很遗憾，浑水对于跟谁学之前的回应也缺乏必要的认知和理解”。

　　对于浑水提出 GSX 未在日志记录截屏中展示时间戳(Timestamp)等关键信息的质疑，跟谁学回应：Agent ID and agent policy 为分布式服务器内部节点处理的编号和消息处理规则。GSX 的数据源为直播系统日志，输出的数据结果与上述两个字段无关，且与用户行为无关。

　　跟谁学表示，在公司给出的截屏中，显示了 timestamp，标记为 ts，该字段“ts:1589716841”的意思如图所示，时间为 2020 年 5 月 17 日 8:00:41PM。

　　对于浑水提出无法复算得出 0.78% IP重合度问题，跟谁学表示，“我们以目前数据库中 2020 年 1 月至 3 月的正价课全量数据得出的 IP 地址重合度仅为 0.78%。具体的计算过程 SQL 代码已经在第一次回应中展示 ”。

　　对于浑水提出 Precise Joiners 占比为 10.6%，比预计低的问题，跟谁学解释：“主讲老师大班开课前，辅导老师会手动将直播间从小班模式切换至主讲老师主导的大班模式。如果辅导老师没有及时切换，直播系统会自动进行补充切换，切换的时点一般为课程表中标注的开课时点前后。每个辅导老师手动切换自己的小班到大班的时间是不相同的，并非所有人都需要同一时间切换至大班，因此并非 100%都在同一时间进入大班”。

　　对于浑水提出Burst Joiners在开课前后5分钟都有出现的问题，跟谁学回应：“在自动切班系统设置中，如果课程开始前规定时间内大班主讲老师和小班辅导老师未同时在线，则无法触发自动切换功能，需小班辅导老师手动进行切换，因此在浑水报告中提到的开课后 4 分 7 秒的少量人次，应该是由于以上原因晚开课，从而辅导老师手动切换造成的个别情况”。

　　对于浑水提出跟谁学公开招聘机器人运维问题，跟谁学表示，公司招聘手机技术工程师和设置手机机房的目的是，为了满足辅导老师团队和销售团队对手机运维的需求，保证并持续提高我们的教育服务质量和运营效率。跟谁学的业务正在快速发展中，为了在学生人数不断增加的前提下，跟谁学一直在不断扩大辅导老师队伍，目前跟谁学已有数千名辅导老师及销售人员，预计到年底，辅导老师的人数将突破 1 万人。而辅导和销售工作需要通过手机来完成，这就意味着公司对手机运维的需求也在不断提高。

　　截至5月29日早间收盘，跟谁学股价微涨0.27%，报收29.85美元。

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